🛍️ Hicaz AVM İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade veya değişim işleminizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

📅 İade ve Değişim Süresi

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

✅ İade ve Değişim Koşulları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• Üründe herhangi bir hasar, kirlenme, yıpranma veya kullanıcı kaynaklı bozulma olmamalıdır.
• Hediye olarak gönderilen ürünler ve promosyonlar, ana ürünle birlikte iade veya değişim yapılmalıdır.
• Hijyen kuralları gereği, kullanılmış seccade, tesbih, takke, kıyafet ve benzeri ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
• Değişim taleplerinizde, ürünün stok durumuna göre aynı ürün veya benzer ürün ile değişim yapılacaktır.

💸 İade ve Değişim Süreci

Talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine veya sitemizdeki iletişim formu üzerinden iletin.
Kargo ile ürünü bize geri gönderin. Kargo takip numarasını bizimle paylaşmayı unutmayın.
Ürün kontrol edildikten sonra iade veya değişim onaylanır. İade durumunda ödemeniz, ödemenin yapıldığı kanala göre en geç 7 iş günü içinde tarafınıza geri aktarılır. Değişim durumunda ise yeni ürün en kısa sürede gönderilir.

🚚 Kargo Ücreti

Üründeki bir hata ya da kusurdan dolayı yapılan iade veya değişimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Diğer nedenlerle yapılan iade veya değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

📌 Önemli Not

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, iade edilen ürün bedeli IBAN bilgisi ile banka hesabınıza aktarılır. Lütfen iade sırasında ad, soyad ve IBAN bilgilerinizi iletiniz.